Preguntas frecuentes
¿Tejidos LAV hace envíos a Medellín?
Sí. Enviamos tapetes y alfombras a toda la ciudad de Medellín y al Área Metropolitana del Valle de Aburrá: Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Copacabana, Girardota y Barbosa. También llegamos a Rionegro y demás municipios de Antioquia. El tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, según la disponibilidad del producto y la dirección de destino.
¿Qué tipos de tapetes tienen disponibles para Medellín?
Contamos con más de 290 referencias disponibles: tapetes turcos y tapetes de Bélgica que importamos directamente, tapetes persas, tapetes naturales , yute y fique, tapetes peludos o shaggy, tapetes para exteriores, tapetes grandes y tapetes pequeños. Puedes filtrar por tamaño, color, estilo o espacio directamente en la tienda.
¿Cómo elijo el tapete ideal para mi sala en Medellín?
Primero mide tu espacio: el tapete debe quedar por debajo de las patas delanteras del sofá o cubrir toda el área del grupo de muebles. Para una sala estándar recomendamos mínimo 160×230 cm; si tu sala es amplia, mira los tapetes grandes, y para espacios reducidos los tapetes pequeños. Ten en cuenta también el estilo de los muebles y la paleta de colores del espacio. Puedes ver todas las opciones en tapetes para sala. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +57 318 352 9862 con una foto y te asesoramos sin costo.
¿Los precios incluyen el envío a Medellín?
El costo del envío se calcula al finalizar la compra, según tu dirección en Medellín o el municipio del Área Metropolitana. Si quieres confirmarlo antes de comprar, escríbenos por WhatsApp al +57 318 352 9862 y te lo cotizamos.
¿Puedo cambiar o devolver un tapete?
Sí. El plazo máximo para solicitar un cambio o el retracto de la compra es de tres (3) días hábiles después de recibido el producto. El tapete debe estar limpio, conservar su etiqueta original de venta y no presentar marcas de uso, pisadas ni daños por terceros o mascotas. Los cambios se realizan por mercancía o por un bono de cambio con vigencia de 90 días (no redimible por dinero). En compras online, el cliente asume los costos de transporte de recolección y nuevo envío. La mercancía en promoción no tiene cambio. Para gestionar tu solicitud necesitas tu factura de compra y puedes escribir a servicioalclienteonline@lav.com.co o llamar al 7945459 ext. 1111 en Bogotá.
¿Los tapetes de Tejidos LAV tienen garantía?
Sí. Todos nuestros tapetes cuentan con un (1) año de garantía contado a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños por mal uso, descuido, no seguir las instrucciones de lavado, abrasión, contacto con blanqueadores o ácidos, ni daños ocasionados por terceros o mascotas, según el artículo 16 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Modificar el producto también implica la pérdida de la garantía. Para hacerla efectiva necesitas tu factura de compra y el tapete debe entregarse limpio para poder visualizar la falla. Toda solicitud se atiende en un máximo de 15 días hábiles.
¿Tienen tienda física donde pueda ver los tapetes antes de comprar?
Nuestras tiendas físicas están en Bogotá y Cajicá. Si estás en Medellín, puedes usar nuestra herramienta de previsualización para ver cómo se ve el tapete en tu espacio antes de decidir, o escribirnos por WhatsApp al +57 318 352 9862 y te asesoramos con fotos y medidas de tu sala.
¿Tienen tapetes turcos en Medellín?
Sí. Importamos directamente desde Turquía, y también desde Bélgica e India. En tapetes turcos encuentras las referencias de origen turco, y en tapetes de Bélgica las de origen belga. Si buscas diseños de estilo oriental, revisa también los tapetes persas. Todos se envían a Medellín y el Área Metropolitana.
¿Qué medidas de tapetes manejan?
Manejamos una escalera de medidas que va desde 60×110 cm hasta 250×350 cm. Las más pedidas para sala son 160×240 y 200×290; para pie de cama y pasillos funcionan mejor 60×110 y 80×150, y para comedor o salas amplias, 240×330 y 250×350. Puedes filtrar por medida directamente en la tienda, o escribirnos por WhatsApp al +57 318 352 9862 con las dimensiones de tu espacio.
¿Tienen tapetes para mascotas o para niños?
Sí. En tapetes pet friendly encuentras referencias en fibras resistentes y fáciles de limpiar, pensadas para hogares con mascotas. Para cuartos infantiles y zonas de juego, revisa tapetes para niños. Si además buscas algo que aguante tráfico alto, los tapetes atrapamugres funcionan bien en entradas.