Preguntas frecuentes
¿Qué medida de tapete necesito según el tamaño de mi cama?
La regla: el tapete debe sobresalir entre 60 y 90 cm a cada lado de la cama para que al levantarte pises tapete y no piso frío. Para cama king y queen recomendamos medidas grandes; para cama sencilla o semidoble, medidas medianas; y si solo quieres cubrir el paso al levantarte, un tapete pie de cama de 80×150 cm. Manejamos desde 80×150 hasta 250×350 cm.
¿Puedo alfombrar toda la habitación?
Sí. Si quieres cubrir el piso completo del cuarto en lugar de poner un tapete de área, tenemos alfombra por metro, que se corta a la medida de tu espacio.
¿Tienen tapetes pie de cama?
Sí. Los tapetes pie de cama son alargados y se ubican al borde de la cama, ideales cuando el cuarto es pequeño o cuando ya tienes el piso como lo quieres. La medida más pedida es 80×150 cm.
¿Qué color de tapete elijo para mi cuarto?
¿Tienen tapetes para cuarto de niños?
Sí, en tapetes para niñosencuentras referencias pensadas para cuartos infantiles y zonas de juego.
¿Puedo cambiar o devolver un tapete?
Sí. El plazo máximo para solicitar un cambio o el retracto de la compra es de tres (3) días hábiles después de recibido el producto. El tapete debe estar limpio, conservar su etiqueta original de venta y no presentar marcas de uso, pisadas ni daños por terceros o mascotas. Los cambios se realizan por mercancía o por un bono de cambio con vigencia de 90 días (no redimible por dinero). En compras online, el cliente asume los costos de transporte de recolección y nuevo envío. La mercancía en promoción no tiene cambio. Para gestionar tu solicitud necesitas tu factura de compra y puedes escribir a servicioalclienteonline@lav.com.co o llamar al 7945459 ext. 1111 en Bogotá.
¿Los tapetes de Tejidos LAV tienen garantía?
Sí. Todos nuestros tapetes cuentan con un (1) año de garantía contado a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños por mal uso, descuido, no seguir las instrucciones de lavado, abrasión, contacto con blanqueadores o ácidos, ni daños ocasionados por terceros o mascotas, según el artículo 16 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Modificar el producto también implica la pérdida de la garantía. Para hacerla efectiva necesitas tu factura de compra y el tapete debe entregarse limpio para poder visualizar la falla. Toda solicitud se atiende en un máximo de 15 días hábiles.
¿Venden alfombra por metro?
Sí. Tenemos 29 referencias de alfombra por metro que se venden por metro cuadrado y se cortan a la medida de tu espacio. Sirven tanto para alfombrar un cuarto o una habitación completa como para oficinas y proyectos comerciales.