Preguntas frecuentes
¿Cómo compro alfombra por metro cuadrado?
Eliges la referencia que te gusta e indicas cuántos metros cuadrados necesitas. La alfombra se corta a la medida de tu espacio, así que pagas solo lo que vas a usar. Si no sabes cuántos metros necesitas, escríbenos por WhatsApp al +57 318 352 9862 con las medidas del espacio y te ayudamos a calcularlo.
¿Cuánto cuesta el metro cuadrado de alfombra?
Depende de la referencia. Nuestras alfombras residenciales van desde $75.000/m², y el precio de cada una está publicado en su ficha. Por ejemplo, alfombrar un cuarto de 3×4 metros son 12 m², que en la referencia más económica serían unos $900.000, sin contar el envío.
¿Cuánta alfombra necesito para alfombrar un cuarto?
Multiplica el largo por el ancho del espacio y tendrás los metros cuadrados. Un cuarto de 3×4 metros son 12 m². Conviene sumar un margen porque la alfombra viene en rollo de ancho fijo y siempre hay algo de corte. Escríbenos con las medidas y te damos el cálculo exacto para la referencia que te interese.
¿Cuál es la diferencia entre alfombra en rollo y alfombra modular?
La alfombra en rollo llega en una sola pieza y se corta a la medida; es la opción para cubrir un área completa de forma continua. La modular viene en piezas que se instalan una junto a otra, lo que permite reemplazar solo la pieza dañada y combinar diseños. Puedes ver las opciones en
alfombras modulares.
¿Cuánto demora el envío?
De 4 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, según la disponibilidad y la ciudad de destino. Enviamos a toda Colombia.
¿Puedo cambiar o devolver un tapete?
Sí. El plazo máximo para solicitar un cambio o el retracto de la compra es de tres (3) días hábiles después de recibido el producto. El tapete debe estar limpio, conservar su etiqueta original de venta y no presentar marcas de uso, pisadas ni daños por terceros o mascotas. Los cambios se realizan por mercancía o por un bono de cambio con vigencia de 90 días (no redimible por dinero). En compras online, el cliente asume los costos de transporte de recolección y nuevo envío. La mercancía en promoción no tiene cambio. Para gestionar tu solicitud necesitas tu factura de compra y puedes escribir a servicioalclienteonline@lav.com.co o llamar al 7945459 ext. 1111 en Bogotá.
¿Los tapetes de Tejidos LAV tienen garantía?
Sí. Todos nuestros tapetes cuentan con un (1) año de garantía contado a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños por mal uso, descuido, no seguir las instrucciones de lavado, abrasión, contacto con blanqueadores o ácidos, ni daños ocasionados por terceros o mascotas, según el artículo 16 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Modificar el producto también implica la pérdida de la garantía. Para hacerla efectiva necesitas tu factura de compra y el tapete debe entregarse limpio para poder visualizar la falla. Toda solicitud se atiende en un máximo de 15 días hábiles.
