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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un tapete?
Nuestros tapetes van desde $79.360 en adelante. El precio depende del tamaño: cada referencia se maneja en varias medidas —80×150, 120×170, 160×230, 200×290 y 240×340 cm— y al elegir tu tapete y la medida que necesitas, ves el precio y la disponibilidad de una vez. Si lo que buscas es alfombra por metro cuadrado, cortada a la medida de tu espacio, va desde $75.000/m².
¿Qué medida de tapete necesito?
Depende del espacio. Para sala, el tapete debe quedar por debajo de las patas delanteras del sofá o cubrir el área del grupo de muebles; mínimo 160×240 cm para una sala estándar. Para habitación, que sobresalga a los lados de la cama, o un pie de cama de 80×150 cm. Manejamos 27 medidas, desde 40×70 hasta 280×380 cm. Escríbenos por WhatsApp al +57 318 352 9862 con las dimensiones de tu espacio.
¿Qué tipos de tapetes tienen?
Tapetes turcos y de Bélgica que importamos directamente, tapetes persas, naturales , yute y fique, peludos o shaggy, para exteriores, pet friendly, para niños, y alfombra por metro cuadrado cortada a la medida. Puedes filtrar por espacio, tamaño, color o estilo en la tienda.
¿Cómo elijo el tapete según el espacio?
Para sala, prioriza el tamaño: el tapete debe unir los muebles, no quedar flotando. Para habitación, la suavidad al pisar descalzo. Para cocina, baño y entrada, que sea fácil de limpiar y resistente al tráfico. Y si tienes mascotas, el pelo corto y denso suelta mejor el pelo que el shaggy.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a todo el país, con entrega de 4 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, según disponibilidad y ciudad de destino. También puedes recoger sin costo en nuestras tiendas de Bogotá y Cajicá.
¿Tienen tienda física?
Sí, en Bogotá y Cajicá. Si estás en otra ciudad, puedes usar nuestra herramienta de previsualización para ver cómo se ve el tapete en tu espacio, o escribirnos por WhatsApp y te asesoramos con fotos y medidas.
¿Puedo cambiar o devolver un tapete?
Sí. El plazo máximo para solicitar un cambio o el retracto de la compra es de tres (3) días hábiles después de recibido el producto. El tapete debe estar limpio, conservar su etiqueta original de venta y no presentar marcas de uso, pisadas ni daños por terceros o mascotas. Los cambios se realizan por mercancía o por un bono de cambio con vigencia de 90 días (no redimible por dinero). En compras online, el cliente asume los costos de transporte de recolección y nuevo envío. La mercancía en promoción no tiene cambio. Para gestionar tu solicitud necesitas tu factura de compra y puedes escribir a servicioalclienteonline@lav.com.co o llamar al 7945459 ext. 1111 en Bogotá.
¿Los tapetes de Tejidos LAV tienen garantía?
Sí. Todos nuestros tapetes cuentan con un (1) año de garantía contado a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños por mal uso, descuido, no seguir las instrucciones de lavado, abrasión, contacto con blanqueadores o ácidos, ni daños ocasionados por terceros o mascotas, según el artículo 16 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Modificar el producto también implica la pérdida de la garantía. Para hacerla efectiva necesitas tu factura de compra y el tapete debe entregarse limpio para poder visualizar la falla. Toda solicitud se atiende en un máximo de 15 días hábiles.